Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Rückerstattungen bei xirevalanta – Ihre Rechte und unser Engagement für Kundenzufriedenheit
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
1 Berechtigung zur Rückerstattung
Rückerstattungsanträge können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden. Dies gilt für alle digitalen Dienstleistungen und Lernprogramme. Physische Materialien müssen in originalem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden.
2 Ausgeschlossene Dienstleistungen
Individualisierte Beratungsleistungen, bereits begonnene Kurse mit mehr als 25% Fortschritt und heruntergeladene digitale Inhalte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Sonderangebote und reduzierte Preise unterliegen besonderen Bedingungen.
3 Technische Probleme
Bei technischen Schwierigkeiten, die die Nutzung unserer Dienste beeinträchtigen, kontaktieren Sie zunächst unseren Support. Wir bemühen uns, alle Probleme zu lösen. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn keine technische Lösung gefunden werden kann.
Rückerstattungsprozess
Antrag stellen
Senden Sie eine E-Mail an info@xirevalanta.com mit Ihrer Bestellnummer und Begründung. Fügen Sie alle relevanten Dokumente bei.
Prüfung (3-5 Werktage)
Unser Team prüft Ihren Antrag anhand der Richtlinien. Bei Bedarf nehmen wir Kontakt für zusätzliche Informationen auf.
Entscheidung
Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 7-10 Werktagen.
Rückzahlung
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bankabhängig kann die Gutschrift weitere 2-3 Werktage dauern.
Wichtiger Hinweis
Diese Richtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte und schränkt sie nicht ein. Bei Fragen zu Ihren Verbraucherrechten wenden Sie sich an die zuständigen Verbraucherschutzstellen oder unseren Kundenservice.
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen für alle Fragen rund um Rückerstattungen zur Verfügung.